• Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İptal, iade ve değişim işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket edilmektedir. Ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satışı yapılabilecek ürünlerin iptal, iade ve değişimleri yapılabilmektedir.
  • İnternet ve telefonla sipariş kanalı aracılığıyla aldığınız ürünlerin iade veya değişimleri fiziki mağazalarımız tarafından yapılmamaktadır.
  • İade ve değişim sürecinin başlatılabilmesi için, "Siparişlerim" sayfasından iade talebi oluşturabilir, 0212 224 6756 numaralı Müşteri Hizmetleri Hattımızı arayarak iade talebi oluşturabilir ve talebinizle ilgili durum sorgulaması yapabilirsiniz.
  • İade etmek istediğiniz ürün / ürünlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
  • Bize ulaşan ürünlerin iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonrasında E-mail / SMS aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.
  • İadesi onaylanan ürün bedellerinizin iadesi banka hesabınıza 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır.